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很多站长一直在关心版面设计等方面的用户体验,但却忽略了最重要的一点:有没有想过用户想要什么,要了怎么买,怎么才能让客户感到满意觉得买对了。其实电子商务=低价+诚信。这才是最根本的,其他的都是空谈。
拿我自己的购物体验来说,主流B2C网站都考虑到了用户体验这点。
我上次买了个相机和帮同事买的两个手机,之前在京东,新蛋,绿森都看了。说下我的体会。
1、京东
优点:发现京东产品说明最详细,版面设计最合理。信誉度不错。
缺点:价格最高、之前有听闻负面消息、没有工商银行的分期付款方式。
2、新蛋
优点:价格较京东略低,信誉度不错。
缺点:版面一般、对有些产品的描述细节不到位、没有工商银行的分期付款方式。
3、绿森
优点:价格最低,并有优惠套餐,对某产品有用户互动,信誉度不错,有工行分期并再有优惠,产品延长一年保修。
缺点:版面设计比京东和新蛋略差,没有京东和新蛋名头响。
前期上京东看产品规格参数、价格、付款方式、用户评论;后去新蛋看价格、付款方式;最后去绿森看用户发贴体验并下订单。就这么简单。总消费额大约2800+1500+2100(一个相机两部手机),下订单第二天绿森来了电话给我说明产品要发货了等等,有什么需要咨询的问题没。
总结一下:客户没你们想得那么多,他们最关心实在的东西,只要价格低,信誉有保障,版面易于操作,得到的实惠多就会买。本文来自正点减肥药官方网站http://www.zhengdian.tv转载请注明出处.
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